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Quali sono gli elementi che garantiscono il successo di un brand online? ( Infografica )

Luigi Cangiano — Sat, 28 Jan 2012 14:51:38 +0000

Quali sono gli elementi che garantiscono il successo di un brand online?

Cosa spinge un utente a fidelizzare con un marchio?

Cosa chiede il consumatore in cambio di un feedback positivo?

Ciò che emerge da un’indagine condotta a più mani (Razorfish, Econsultancy, Social Media Today) rispetto alla percezione di efficacia di un marchio in Rete, è, sostanzialmente, la capacità di porre ascolto ad esigenze concrete, esigenze che è bene soddisfare predisponendo servizi mirati ed esclusivi, capaci di legare il marchio ad una community di gusti e predisposizioni ed il cui targhet è possibile identificare attraverso una costante presenza all’interno dei canali di conversazione mediale.

Dall’analisi condotta emerge che a far la differenza non è di per sé la presenza online, quanto piuttosto la garanzia di prodotti e servizi “tagliati su misura”.

Ciò che fidelizza, ciò che rende fan, sottoscrittori, likers, è la capacità di soddisfare interessi attraverso la predisposizione di contenuti, è la capacità di “intrattenere”.

Le Communities hanno preso il posto dei tradizionali canali di informazione, i media relazionali segnano la nascita di nuove possibilità (ma anche esigenze) comunicative, legando produttore e consumatore ad uno stesso “piano espressivo”.

” Luigi Cangiano “

A seguire un’infografica curata da Get Satisfaction.

Clicca sull’immagine per ingrandire.

Facebook come forza lavoro per l’Europa. (Infografica)

Luigi Cangiano — Wed, 25 Jan 2012 12:59:59 +0000

Deloitte, azienda esperta in ricerche di mercato con particolare riferimento al settore occupazionale, ha misurato l’impatto di Facebook come vettore economico per le imprese.

Quello che delinea è un quadro di crescita sostanzialmente stabile, capace di migliorare la produttività e di conseguenza leva in grado di produrre forza lavoro.

Facebook ha contribuito all’economia globale producendo 12,7 miliardi di sterline nella sola Europa.

Sheryl Sandberg, Chief Operating Officer di Facebook, ha dichiarato:

“Facebook non è solo condivisione di immagini o aggiornamenti di stato, significa anche crescita e occupazione. La crescita non si svilupperà da sola. Dobbiamo fare in modo di investire in modo che i social media possano continuare a guidare l’innovazione e la crescita economica.”

Se siete interessati al download dello studio curato da Deloitte cliccate qui.

A seguire un’infografica ne riassume i passaggi principali.

Comunicazione Efficace e Nuovi Modelli di Business Online

Luigi Cangiano — Mon, 16 Jan 2012 15:47:37 +0000

Comunicazione Efficace

La rete ha democratizzato le opportunità di investimento e sviluppo di un progetto, ed offerto, concretamente, l’opportunità di emergere all’interno di un panorama specifico.

Democratizzare la presenza online non contribuisce necessariamente alla riuscita di quel progetto ed anzi, di contro, una così forte liberalizzazione del mercato, crea un’evidente frammentazione, un caos di offerta, all’interno del quale emergere diventa tanto più complesso quanto più “vago” è l’utente che si cerca di coinvolgere.

Ecco perché occorre individuare un targhet sul quale modellare la specificità del nostro prodotto.

Tanto è vero che un progetto di successo diventa tale a condizione di offrire, concretamente, un valore non immediatamente riscontrabile in qualcosa già presente sul mercato, oppure capace di mettersi in diretta concorrenza con un prodotto esistente ma al cui confronto la nostra proposta appare “rivoluzionaria” o quanto meno innovativa, capace vale a dire di colmare un “gap” (effettivo oppure efficacemente indotto).

La percezione di innovazione, deve essere veicolata attraverso strumenti di comunicazione capaci di rappresentare quello stesso valore di cui il prodotto “si dice” portavoce ed evidenziare gli strumenti con i quali si propone di colmare quell’ipotetico “gap”.

Parti da un’analisi concreta dei fabbisogni, delle richieste e delle aspettative del mercato.

Per fare ciò utilizza quel patrimonio di gusti e tendenze che attinge ai Social Media. Non esiste feedback più efficace e gratuito che “l’ascolto attivo”.

Un ascolto attivo ti consente di individuare, con largo anticipo e con estrema efficacia, le predisposizioni di un’utenza, offrendoti la possibilità di presentare prima di altri un progetto capace di colmare una richiesta “sommersa”.

Individua all’interno di una moltitudine di utenti quelli maggiormente focalizzati sugli argomenti a cui sei interessato ed offriti come “voce autorevole ma al tempo stesso informale ed amichevole”.

E’ il modo più efficace per costruirsi una reputazione online che garantisca un rapporto di “fedeltà”, un seguito cui attingere sempre.

Sii primo tra i fan.

Coinvolgi gli altri con lo stesso entusiasmo che ti ha portato alla nascita di quel progetto. Dimostra di essere una persona, non un brand. Offri un volto, una voce, “mettici la faccia”.

Accetta di buon grado le critiche ed i suggerimenti di chi ti dimostra fiducia. Non avrai migliore occasione per affinare il tiro ed offrire giorno per giorno un prodotto ancor meglio “indirizzato”.

” Luigi Cangiano “

Nasce Aikido Sapri: Magazine Online dedicato ad Aikido, Jodo, Cultura Giapponese

Luigi Cangiano — Fri, 13 Jan 2012 21:47:29 +0000

E’ ufficialmente online il nuovo progetto curato da Overline.info

Aikido Sapri è un Magazine per gli amanti di Aikido, Jodo, Cultura Giapponese.

Identità, Brand, Presenza Online, un progetto a 360 gradi che ho il piacere di presentare su queste pagine.

Come posizionare un brand partendo da zero

Luigi Cangiano — Sat, 10 Dec 2011 08:43:41 +0000

Posizionare un brand partendo da zero

Posizionare efficacemente un brand online richiede innanzitutto che il brand rappresenti qualcosa di valido e realmente alternativo a quanto già offerto dal mercato.

Diversificazione dunque con occhio alla qualità, delineando un prodotto che sia capace di colmare una lacuna, di soddisfare concretamente un bisogno esistente, individuato attraverso una precedente analisi di mercato nel segmento su cui si vuole intervenire.

A ciò si aggiunga una comunicazione capace di innescare meccanismi di diffusione, di opinione, di discussione e relazione tipici dei media relazionali.

In un momento della storia dell’uomo in cui tutti parlano di tutto, influenzando notevolmente gusti e predisposizioni, è bene riconoscere che una buona dose di successo nasce sviluppando prodotti di valore ed interagendo con le Communities.

Come agire concretamente per “attrarre un destino di successo”?

1. Identificare le caratteristiche peculiari, distintive, innovative, del nostro brand e scegliere, in base ad esse, il modo migliore per trasmettere quelle stesse peculiarità.

Da sempre il miglior veicolo di trasmissione di un brand è l’utente finale. Ne decreta inesorabilmente il successo oppure il fallimento. Alimentare un gruppo di “sostegno” attorno al brand, è il segreto più comune di quanti hanno compreso il valore delle conversazioni.

2. Costruire una pagina online ed ottimizzarla per le serp di Google (SEO tradizionale).

Per fare ciò avrai bisogno di un sito che faccia della chiarezza, della fruibilità dei contenuti e della sintassi il suo punto di forza.

Un sito web efficace ottimizza tanto il lato codice, quanto l’usabilità e la capacità di fornire le informazioni desiderate nel minor tempo possibile.

Non solo keywords, non solo link building dunque.

3. Aprire una finestra sui Social Media.

E’ probabilmente la scelta maggiormente efficace. E sui media sociali che nascono e si sviluppano quelle dinamiche relazionali capaci di fidelizzare, ed al tempo stesso monitore, l’efficacia del brand.

4. Distribuire contenuti.

I contenuti sono l’anima del successo e rappresentano quanto di più concreto tu possa offrire a chi sceglie di seguirti. Video, tutorials, infografiche, pdf, materiale esclusivo.

5. Sviluppare rapporti sinergici.

Individua all’interno della tua nicchia, influenzers, opinionisti, persone accomunate dalle tue stesse passione e crea con esse un network capace di dare forze al tua brand, valorizzandone l’autorevolezza e promuovendone la diffusione.

“ Luigi Cangiano “

Google Currents. Rivoluzione nel mondo dei feed RSS. Download Android apk

Luigi Cangiano — Fri, 09 Dec 2011 10:06:04 +0000

Google Currents

Google Currents è un nuovo lettore di feed RSS che ” traduce ” il web in pagine sfogliabili, quasi fossero una rivista cartacea (ricorda in parte Flipboard per IOS).

Al momento, il software è impostato su feed RSS americani ma è facilmente personalizzabile aggiungendo manualmente quelli preferiti dopo aver scaricato il nostro apk per Android tramite QR Code.

Qui per il download (America) e per maggiori informazioni

” Fundamental Elements of Design ” ed efficacia del brand.

Luigi Cangiano — Thu, 08 Dec 2011 21:43:20 +0000

Cosa rende il design di un brand efficace ed al tempo stesso fonte di ispirazione?

Quali sono le forme, i colori, i materiali e le tecniche utilizzate dai marchi più noti e quale impatto hanno sul consumatore?

Erica Gorochow lo racconta attraverso le immagini di un video a metà strada tra animazione ed infografica.

The Fundamental Elements of Design from Erica Gorochow on Vimeo.

Come la tecnologia ha cambiato il nostro modo di apprendere

Luigi Cangiano — Sun, 27 Nov 2011 11:29:57 +0000

In che modo la tecnologia ha cambiato il nostro modo di apprendere?

In qualità di docente (ogni giorno a contatto con l’evolversi generazionale) posso considerare che un mutamento nelle dinamiche di acquisizione delle informazioni c’è stato ed è piuttosto evidente.

I “nativi digitali”, sembrano elaborare molte più informazioni contemporaneamente rispetto alla “vecchia guardia”, in quanto poi a ritenere quelle stesse informazioni, non sempre un sovraccarico cognitivo si accompagna ad una successiva elaborazione e sintesi di quei dati.

” Chi è cresciuto all’interno di un sistema che prevede l’utilizzo di più supporti contemporaneamente, pare dimostri un certo bisogno costante di stimoli ad apprendere, pena io decadimento delle performances ” sottolinea il professor Daniel Anderson (docente di Psicologia presso L’università del Massachusetts).

Questo elemento pone delle considerazioni: “Essere multi operativo” è una dimensione appresa oppure è segno dell’evoluzione della specie?

Ma soprattutto quanto si dimostra efficace in termini di operatività svolgere molteplici attività contemporaneamente?

Di certo chi meglio saprà gestire “quest’esigenza del nuovo millennio” avrà maggiori probabilità di costruire in tempi minori il proprio successo professionale.

Il prof. Anderson ricorda che gestire più processi contemporaneamente non garantisce, allo stesso tempo, un’adeguata capacità di elaborazione di quei processi che sono alla base dell’acquisizione di nuovi saperi.

“Periodi di riposo sono fondamentali per consentire al cervello di sintetizzare le informazioni, creare collegamenti tra le idee e sviluppare il senso di sé.”

Esami condotti a campione evidenziano come operare costantemente in modalità multi-tasking induca ad una privazione dei ritmi di riposo. Se a ciò si aggiunge una minore capacità organizzativa e gestionale, si comprende come possa peggiorare considerevolmente la qualità del compito svolto.

“La tecnologia ha migliorato notevolmente la qualità di trasmissione delle informazioni, conferendo ad esse una dimensione multimediale capace di amplificare la qualità d’ interazione e coinvolgimento, facilitando i processi di decodifica e comprensione” e con ciò mutando in modo irreversibile il pensiero analitico.

” Luigi Cangiano “

Comunicazione Persuasiva. Free PDF

Luigi Cangiano — Mon, 21 Nov 2011 21:58:43 +0000

Un pdf, in formato gratuito, che illustra le dinamiche della comunicazione persuasiva, ed offre esempi utili a comprendere le caratteristiche del messaggio e della fonte alla base del rapporto interrelazionale.

CLICCA QUI per il Download

New Media Marketing. Vendere emozioni

Luigi Cangiano — Fri, 18 Nov 2011 06:19:03 +0000

Emotional Marketing - Overline.info

Il principio è questo: tendo ad acquistare tutto ciò che rientra nella mia sfera dei desideri e che a tal proposito diventa “priorità da soddisfare”.

Ecco dunque che la componente emotiva gioca, da sempre, un ruolo fondamentale nella scelta dei consumatori.

Da qui l’esigenza di strutturare campagne di marketing idonee a stimolare quella “parte irrazionale” che attinge agli istinti piuttosto che ad una reale valutazione del bisogno.

Ricerche condotte in ambito internazionale evidenziamo come circa il 90% delle scelte in merito ai consumi sia dettato da una componente inconscia.

Anche in tempi di crisi economica l’irrazionale prevale sul razionale al momento dell’acquisto ed il consumatore dimostra di essere inerme, o quanto meno disattento, rispetto ad un prodotto “efficacemente comunicato come indispensabile”.

Attivazione dei processi inconsci

Quali sono le dinamiche emozionali con le quali il marketing raggiunge il proprio targhet ?

La ricerca sottolinea l’esigenza di costruire la sensazione di “esperienza unica e rivoluzionaria” i cui caratteri di innovazione rendono il prodotto assolutamente diverso rispetto alla concorrenza.

Bisogna indurre il consumatore ad identificare il prodotto come qualcosa in grado di migliorare l’esperienza d’uso, rispetto a quanto fatto in precedenza con un oggetto simile (ogni prodotto deve essere percepito come realmente utile, non solo innovativo).

E’ un “desiderio indotto” dalla percezione di possesso e di esigenza, che amplifica la desiderabilità dello stesso.

Il Marketing Emozionale anticipa (spesso crea) i desideri del cliente, per poi soddisfarli attraverso un prodotto che identifichi, gusti e predisposizioni del prodotto con l’azienda stessa.

Come dire, l’utente finale si indentifica nell’immagine trasmessa dall’azienda e diventa tutt’uno con il prodotto messo in vendita.

E’ una sorta di “legame al brand” che fidelizza produttore e consumatore in una catena comunicativa che si esprime con il possesso e l’uso, con la fruizione e “l’esibizione” del prodotto finale.

Costruire desideri attraverso l’idea di un’esperienza unica nel suo genere.

Bernd. H. Schmitt docente alla Columbia University individua 5 tipi di esperienza dominante, funzionale all’acquisto di un bene.

Esperienza sensoriale;
Esperienza emozionale;
Esperienza creativa o cognitiva;
Esperienza fisica;
Esperienza di relazione (in cui l’opinione all’interno del gruppo dei pari riveste un ruolo fondamentale nella scelta finale).

In riguardo all’ultimo punto (Esperienza relazionale), nell’era dei Social Media, il parere altrui, l’opinione all’interno del gruppo dei pari , diventa leva capace di indirizzo e preferenza.

Ecco perchè sempre più spesso si tende a costruire un rapporto con il brand che eccede i confini dell’oggetto messo in vendita, e “parla con la voce” di una community di gusti e tendenze attraverso cui identificarsi.

“ Luigi Cangiano ”